Najczęściej zadawane pytania

 

 

 

Jak długo trzeba czekać na odpowiedź na moje pytanie?

Przetwarzamy wiadomości i e-maile w kolejności ich otrzymania i staramy się odpowiadać szybko, zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Czy mogę zaktualizować mój adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nasz zespół może je przygotować i wysłać w ciągu 24 godzin. Jeśli musisz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami natychmiast, podając swoje imię i numer zamówienia. Chociaż nie możemy zagwarantować zmian po wysyłce, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?

Przetwarzanie zajmuje 1 do 2 dni roboczych, w zależności od ilości zamówień.

Jakie są informacje dotyczące dostawy?

Nasz magazyn wysyła zamówienia od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem głównych dni świątecznych. Po złożeniu zamówienia przygotowanie zajmuje 1 do 2 dni roboczych, a czas tranzytu wynosi 5 do 7 dni roboczych.

Artykuły niedostępne lub w trakcie uzupełniania zapasów?

Jeśli jakieś artykuły są niedostępne w magazynie, poinformujemy Cię o tym e-mailem wraz z przewidywaną datą wysyłki. Jeśli uzupełnienie zapasów zajmie więcej niż dwa tygodnie, automatycznie zwrócimy pieniądze za te artykuły.

Co zrobić, jeśli mój adres dostawy jest nieprawidłowy?

Jeśli zauważysz błąd w swoim adresie dostawy, natychmiast wyślij do nas e-mail z imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia. Postaramy się go poprawić przed wysyłką, chociaż nie możemy zagwarantować zmian po wysłaniu paczki.

Otrzymałeś uszkodzony przedmiot?

Przepraszamy, jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone. Skontaktuj się z nami, podając swoje imię i numer zamówienia, aby uzyskać pomoc.

Gdzie mogę śledzić moje zamówienie?

Odwiedź stronę Śledź swoje zamówienie w naszym głównym menu lub menu stopki i wprowadź swój numer śledzenia. W razie dodatkowej pomocy jesteśmy do Twojej dyspozycji pod support@laroque-mode.com

Mój numer śledzenia nie działa?

Numery śledzenia mogą działać tylko dla zamówień krajowych. Jeśli Twój nie działa, poinformuj nas pod adresem support@laroque-mode.com abyśmy mogli zweryfikować Twoją przesyłkę.

Brakujące lub uszkodzone artykuły w Twoim zamówieniu?

W przypadku brakującego lub uszkodzonego artykułu, skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby rozwiązać problem. Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów od daty dostawy, dlatego prosimy o kontakt w tym terminie za pośrednictwem strony Kontakt lub wyślij do nas e-mail na support@laroque-mode.com

Warunki zwrotu?

Produkty muszą zostać zwrócone w stanie i oryginalnym opakowaniu, nieużywane.

Koszty zwrotu?

Pokrywamy koszty zwrotu za produkty wadliwe. W przypadku innych zwrotów, w tym reklamacji, rzeczywiste koszty zwrotu ponosi klient.

Czy masz inne pytania? Skontaktuj się z nami na naszej stronie kontaktowej.

Obsługa klienta

Courriel : support@laroque-mode.com
Tel : +31850603726

Nom du magasin : Laroque Mode

Nom de l'entreprise : DW E-commerce

Adresse : Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363EW, Pays-Bas
(Brak adresu zwrotnego)

Numer firmy : 88174735

Numer VAT : NL004549646B63

Godziny otwarcia pomocy :

Od poniedziałku do piątku: od 8:00 do 18:00